Política de Cambios y Devoluciones

Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES MASGLO

De conformidad con la Ley 29571 del estatuto del consumidor, el plazo máximo en el cual un consumidor puede ejercer el derecho de retracto es de máximo 7 días hábiles, contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios.

Masglo te informa que puedes devolver tu compra realizada en nuestra tienda online, en un plazo máximo de 7 días desde la fecha de recepción del paquete y te reembolsaremos el precio total cancelado. Si la devolución se realiza fuera de este periodo o el artículo se ha utilizado, estropeado o no se envía en su embalaje original, Masglo no podrá aceptar la devolución y no podrá reembolsar el pago. Es importante que cuando realices la devolución, devuelvas todos los productos del pedido completo y con las etiquetas. Es importante además la veracidad de la información proporcionada en la solicitud de devolución (ver Arts.58° y 59° de la Ley 29571).

Así mismo te informamos que la solicitud de reembolso debe ser enviada dentro de las primeras 48 horas de haber recibido el producto y debe ser detallada por correo a la siguiente dirección gestion.digital@ceresinka.com, en el caso su pedido haya sido realizado por medio de un depósito en agente o ventanilla deberá detallar en el correo la siguiente información, número de pedido, imagen de la constancia del depósito, nombre completo, número de cuenta y número de DNI.

Luego que el pedido sea retornado a nuestro almacén pasará por la verificación de nuestra área de post venta. Una vez recibido el producto, la empresa tiene hasta 07 días hábiles para responder a la solicitud indicando la forma y plazo de devolución del dinero

El tiempo en el cual se verá reflejada la devolución de dinero es en un plazo de 7 a 25 días y no hay devolución de dinero directamente en tienda.

 En caso de que solicites una segunda devolución del mismo pedido, Masglo se reserva el derecho de aceptar o rechazar la segunda solicitud. Si tienes alguna duda acerca del procedimiento o de nuestra política de devoluciones de la tienda online, te puedes contactar por correo electrónico a gestion.digital@ceresinka.com o al número de WhatsApp 970 376 198.